Elit Tur Geri İade Politikası
Elit Tur olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Rezervasyon yaptığınız transfer hizmetleri ile ilgili iade taleplerinizi hızlı ve adil bir şekilde değerlendirmek için bu geri iade politikasını oluşturduk. Aşağıda, geri iade süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. İade Taleplerinin Kapsamı
Geri iade talepleri aşağıdaki durumlar için geçerlidir:
- Yanlış tarih veya saat seçimi nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesi.
- Planlanan transfer hizmetinin Elit Tur tarafından teknik ya da operasyonel nedenlerle sağlanamaması.
- Rezervasyon sürecinde yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşan hatalar.
2. İade Taleplerinde Geçerli Koşullar
Hizmetin Başlamasından Önce İptal:
Transfer hizmeti başlamadan en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır.Son 24 Saat İçinde İptal:
Transfer hizmetinin başlamasına 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon ücretinin %50’si iade edilir.Hizmetin Başlamasından Sonra:
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
3. İade İşlem Süreci
Talep Gönderimi:
Geri iade taleplerinizi info@elitur.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.Değerlendirme:
İade talebiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelenir. Rezervasyon detaylarınız kontrol edilerek talebinizin uygunluğu değerlendirilir.İade Süreci:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre işleme alınır. İade süresi genellikle 20 iş günü içinde tamamlanır.
4. Önemli Bilgiler
- Kampanya veya indirimli hizmetlerde yapılan rezervasyonlarda, iade politikası özel koşullara tabi olabilir. Bu gibi durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Ödemenin yapıldığı banka veya ödeme sistemine bağlı olarak iade işlemi süreleri değişebilir.
- Ücret iadesi yalnızca orijinal ödeme yapan kişiye yapılır.
5. Müşteri Memnuniyeti ve Destek
Herhangi bir nedenle hizmetimizden memnun kalmazsanız, çözüm sunmak ve talebinizi değerlendirmek için yanınızdayız. Geri iade talepleriniz dışında, değişiklik veya telafi hizmeti seçeneklerimizden de faydalanabilirsiniz.
6. Politika Güncellemeleri
Elit Tur, geri iade politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri web sitemizde yayınlanır ve rezervasyon yapmadan önce incelenmesi önerilir.
İletişim
Geri iade politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@elittur.com.tr
- Telefon: +90 530 383 41 51
- Adres: Şirinkapı Mah. 1036 Sokak No:17 Buca/İzmir, Türkiye
Elit Tur olarak, size en iyi hizmeti sunmayı ve her durumda memnuniyetinizi sağlamayı taahhüt ediyoruz.